信息化系統與數字化系統的區(qū)别，讓從(cóng)事(shì)數字化轉型行業的首席數字官，産品經理(lǐ)在設計(jì)數字化系統時(shí)能(néng)與時(shí)俱進，設計(jì)一套适合自(zì)己企業的數字化系統。

• 信息化系統：

1. 大(dà)多采購自(zì)第三方的适用(yòng)大(dà)部分企業的标準化産品，與企業的商業模式、業務流程匹配度70%-80%，剩下(xià)20%需要企業改變業務流程或增加崗位、降低(dī)效率來(lái)匹配軟件系統的業務流程。

2. 更多的強調合規性和(hé)流程規範、系統主要爲企業管理(lǐ)服務；主要作(zuò)用(yòng)是标準化業務流程，崗位标準、權限職責。

3. 很(hěn)少考慮企業的個性化場景，個性化場景需要繞彎子或更低(dī)效的方式解決。

4. 主要代表有SAP、金(jīn)蝶、用(yòng)友等傳統ERP産品。
   

• 數字化系統：
  

1. 一般由企業根據自(zì)身業務場景自(zì)研，更加貼合企業業務流程，是企業區(qū)别于同行提升競争力的工(gōng)具。

2. 數字化系統的宗旨是提效降本，賦能(néng)業務增長，同時(shí)會(huì)兼顧合規性。

3. 會(huì)優先考慮員工(gōng)，系統是爲幫助員工(gōng)完成工(gōng)作(zuò)任務的工(gōng)具；其實才是爲企業管理(lǐ)服務。

4. 原來(lái)部分由人完成的工(gōng)作(zuò)，可能(néng)交給系統來(lái)自(zì)動完成，減少人操作(zuò)的業務流程，從(cóng)而達到(dào)提效降本目的。
   

5. 目前還沒有代表性的産品，不過大(dà)家都在朝這(zhè)個方向靠攏。
   

• 信息化系統：

1. 交互設計(jì)上(shàng)不考慮不同崗位人群的操作(zuò)習慣，排版布局中規中矩，使用(yòng)起來(lái)不夠順暢。

2. 操作(zuò)流程繁瑣、複雜(zá)，一步能(néng)做完的工(gōng)作(zuò)，爲了(le)某些(xiē)規範而要多次多界面操作(zuò)。

3. 缺少系統輔助完成如表單的自(zì)動補全填寫，價格的調取等等。信息化系統主要靠操作(zuò)人員輸入信息爲主。

4. 不能(néng)根據用(yòng)戶習慣配置工(gōng)作(zuò)台、排 版布局。

5. 總之信息化系統與人的交互不夠友好(hǎo)，呆闆機械；因爲他(tā)的設計(jì)宗旨是爲企業管理(lǐ)服務的，不是作(zuò)爲企業員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)助手。

6. 信息化系統的操作(zuò)需要專業實施人員或老(lǎo)員工(gōng)的培訓新員工(gōng)才能(néng)熟悉操作(zuò)，企業在招聘時(shí)甚至需要員工(gōng)熟悉某某系統的操作(zuò)。

7. 信息化系統是人在線下(xià)完成工(gōng)作(zuò)，把結果登記到(dào)系統。
   

• 數字化系統：

1. 數字化系統在設計(jì)之初就會(huì)秉承成爲員工(gōng)工(gōng)作(zuò)助手的理(lǐ)念，在交互設計(jì)上(shàng)更符合人的操作(zuò)習慣。

2. 在業務流程上(shàng)會(huì)更多地使用(yòng)自(zì)動化完成技術，盡量減少人的非必要操作(zuò)。

3. 通過如AI、策略配置等完成輸入的補全、風(fēng)險監控；盡量減少人對(duì)輸入信息的審核工(gōng)作(zuò)。

4. 通過彈框、自(zì)動提醒等等，以人機交互的方式引導操作(zuò)人完成工(gōng)作(zuò)。

5. 數字化系統會(huì)學習操作(zuò)人的使用(yòng)習慣，調整系統的排版布局、交互方式、輔助工(gōng)作(zuò)自(zì)動完成。

6. 不需要專業實施人員或老(lǎo)員工(gōng)的培訓，新員工(gōng)就能(néng)在系統的引導下(xià)完成工(gōng)作(zuò)。

7. 工(gōng)作(zuò)在系統中完成或操作(zuò)系統連接的物聯網硬件設備，人按照系統的指導完成工(gōng)作(zuò)，盡量減少人的思考和(hé)決策。從(cóng)聽從(cóng)領導安排轉變成按照系統任務完成工(gōng)作(zuò)。

• 信息化系統：
  

1. 不支持數據分析、輔助決策，需要通過數據治理(lǐ)後利用(yòng)報(bào)表工(gōng)具單獨建數據分析平台。

2. 不管數據分析，隻管業務流程

3. 不支持風(fēng)險監控

4. 有簡單的報(bào)表看(kàn)闆，但(dàn)僅僅隻是展示結果，不具備深度挖掘分析能(néng)力。
   

• 數字化系統：

1. 目标、指标高(gāo)度融合進業務流程中；員工(gōng)在工(gōng)作(zuò)過程當中就能(néng)全方面的了(le)解自(zì)己的目标進度，各個維度指标的健康情況。不需要通過專業的報(bào)表中台去分析數據。

   例如：銷售人員在跟進自(zì)己的客戶時(shí)，在客戶列表就能(néng)很(hěn)方面看(kàn)出哪些(xiē)客戶健康，哪些(xiē)不健康；而不是需要單獨去做一個報(bào)表來(lái)分析客戶的健康情況。在業務系統中它可能(néng)是一個标記，可能(néng)是一個歸類。當我點開(kāi)某個客戶不健康标記詳情時(shí)，系統會(huì)清晰地告訴我原因，以及改進方案和(hé)計(jì)劃。

2. 數據分析、業務、風(fēng)險監控一體化；在工(gōng)作(zuò)過程當中完成決策。

   例如：銷售人員在給客戶報(bào)價時(shí)，系統會(huì)告訴你(nǐ)這(zhè)個客戶的成功率不高(gāo)，建議(yì)銷售人員不要耽誤太多的精力在該客戶身上(shàng)；點開(kāi)建議(yì)後，系統會(huì)告訴原因，以及改進方案。這(zhè)其中就包含了(le)曆史數據分析，未來(lái)預測，風(fēng)險監控。

   我們做數據報(bào)表中心的目的其實也(yě)是通過對(duì)數據進行分析，然後得出決策依據，那我們爲什(shén)麽不直接融合在業務系統中呢(ne)。

• 信息化系統：
  

1. 業務之間的耦合性高(gāo)，叠代升級時(shí)牽一發動全身，對(duì)開(kāi)發人員的非常不友好(hǎo)，開(kāi)發人需要對(duì)整個系統的業務模塊非常熟悉；否則改了(le)一個模塊會(huì)影響很(hěn)多模塊冒BUG。

2. 以單體應用(yòng)爲主，在高(gāo)可用(yòng)上(shàng)的支持比較差；不支持彈性擴容，隻能(néng)通過不斷的升級服務器配置來(lái)應付日漸增加的訪問并發。

3. 系統之間缺少統一的對(duì)接标準，煙(yān)囪式的API互聯，運維要求高(gāo)。

4. 缺少統一主數據系統或數據中心，數據标準不統一，數據治理(lǐ)難度大(dà)。

5. 沒有對(duì)外(wài)開(kāi)放(fàng)接口，不支持上(shàng)下(xià)遊的生态互聯。
   

• 數字化系統：

1. 業務架構上(shàng)低(dī)耦合，降低(dī)模塊之間的耦合性，減少開(kāi)發人員對(duì)上(shàng)下(xià)關聯業務模塊的熟悉要求。

2. 技術架構上(shàng)面向雲原生、支持彈性擴容、高(gāo)可用(yòng)。如微服務架構、多節點部署。

3. 統一的接口中心、數據中心，數據标準統一，沒有數據孤島和(hé)業務割裂，面向數據治理(lǐ)而研發。

4. 更加友好(hǎo)和(hé)完善的對(duì)外(wài)開(kāi)放(fàng)接口，能(néng)快(kuài)速連接上(shàng)供應商、下(xià)遊渠道(dào)和(hé)客戶，支持打造産業互聯生态。

5. 集成更多的AI、自(zì)動化工(gōng)具